Chính sách đổi trả

A. Quy định về đổi / trả hàng
1. Giao sai sản phẩm so với đơn đặt hàng
- Nếu hàng hóa giao không đúng mẫu mã, dung tích, màu sắc hoặc số lượng, khách hàng vui lòng liên hệ trong vòng 10 ngày kể từ khi nhận hàng.
- Trong trường hợp giao nhầm, khách hàng gửi lại sản phẩm và Mai Thị sẽ gửi đúng hàng hóa đã đặt, chi phí vận chuyển 2 chiều do chúng tôi chi trả.

2. Sản phẩm bị lỗi
- Khách hàng cần kiểm tra hàng ngay khi nhận. Nếu sản phẩm móp méo, nứt vỡ, biến dạng do vận chuyển, khách hàng có quyền từ chối nhận và gửi trả lại.
- Mai Thị sẽ đổi mới sản phẩm và thanh toán phí vận chuyển phát sinh.
- Trong vòng 10 ngày kể từ khi nhận hàng, nếu phát hiện lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất
→ Sẽ được đổi sang sản phẩm mới cùng loại.
Điều kiện đổi hàng: Hàng còn nguyên tem mac, chưa sử dụng

3. Sau 10 ngày
Tất cả sản phẩm không thuộc diện đổi trả sẽ được xử lý theo chính sách bảo hành chung của Mai Thi.

B. Chính sách bảo hành sản phẩm

1. Quy định chung
Bảo hành áp dụng cho lỗi kỹ thuật phát sinh do nhà sản xuất.

2. Thời hạn bảo hành
- Bảo hành 12 - 24 tháng, tùy theo từng loại sản phẩm và điều kiện hợp đồng.
- Thời hạn bảo hành được ghi rõ trên hợp đồng

3. Địa điểm bảo hành
Địa điểm tiếp nhận bảo hành: Công Ty Cổ Phần Mai Thị

4. Các trường hợp không được bảo hành
- Các lỗi không do nhà sản xuất

5. Hỗ trợ – Khiếu nại – Liên hệ
Nếu có thắc mắc hoặc chưa hài lòng về quá trình bảo hành, vui lòng liên hệ:
📞 Hotline: (+84) 2466509148 / 02432011857
📧 Email: maithij.jsc@gmail.com
🌐 Website: https://maithi.com.vn/