Chính sách vận chuyển & giao nhận

Quy định chung khi nhận hàng

• Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm, số lượng, chủng loại, tình trạng hàng hoá, đối chiếu với phiếu giao hàng / hoá đơn trước khi nhận.
• Trường hợp nhờ người khác nhận hàng, vui lòng yêu cầu người nhận kiểm tra đầy đủ trước khi ký nhận.
• Sau khi hoàn tất nhận hàng, Mai Thị chỉ chịu trách nhiệm với lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất theo chính sách Đổi/Trả; các trường hợp khác không thuộc trách nhiệm của công ty.

Lưu ý đặc biệt với thiết bị cân công nghiệp: Khi tiếp nhận hàng kích thước lớn (cân ô tô, cân băng tải, bàn cân bê tông), quý khách cần kiểm tra cả vỏ thùng, móc nâng, các điểm chịu tải, ký hiệu chiều dựng đứng trước khi mở. Mai Thị khuyến nghị quay video quá trình mở hàng để làm bằng chứng nếu phát hiện hư hỏng do vận chuyển.

Chứng từ giao hàng

Tất cả sản phẩm khi giao đều kèm theo một trong các chứng từ sau:

• Phiếu giao hàng: đi kèm mọi đơn hàng — ghi rõ chủng loại, số lượng, tình trạng.
• Hoá đơn VAT: khi khách hàng yêu cầu — phục vụ kế toán doanh nghiệp.

Thời gian giao hàng

• Việc giao hàng có thể chậm hơn dự kiến vì các yếu tố khách quan như: sai địa chỉ, khách hàng không có mặt, không liên hệ được, thời tiết xấu, thiên tai, sự cố vận chuyển…
• Trong trường hợp này, Mai Thị sẽ chủ động liên hệ để thống nhất lại thời gian giao hàng phù hợp.
• Nếu quá thời gian dự kiến mà chưa nhận được hàng, vui lòng liên hệ lại để chúng tôi kiểm tra và xử lý kịp thời.
• Nếu khách hàng muốn thay đổi đơn (đổi sản phẩm hoặc huỷ đơn) khi hàng chưa được giao, vui lòng thông báo ngay để chúng tôi làm việc với đơn vị vận chuyển.

Các hình thức giao hàng

Vì sản phẩm của Mai Thị có kích thước lớn và khối lượng nặng (cân ô tô 5–150 tấn, cân băng tải dài 4,8m, dây chuyền đóng gói, máy đùn thổi), chúng tôi áp dụng 5 hình thức giao hàng chuyên biệt tuỳ theo loại sản phẩm và khoảng cách:

Giao hàng tận chân công trình (★ Phổ biến nhất — xe tải chuyên dụng)

Sử dụng xe tải chuyên dụng có cẩu tự hành hoặc xe đầu kéo tải trọng lớn để vận chuyển trực tiếp đến vị trí lắp đặt tại nhà máy, mỏ, cảng hoặc khu công nghiệp. Phù hợp với cân ô tô bê tông 60–150T, cân băng tải, bàn cân kết cấu thép.

Giao hàng kèm thi công & lắp đặt (★ Trọn gói — đội kỹ thuật xuống tận nơi)

Bao gồm vận chuyển + thi công móng + lắp đặt + chạy thử nghiệm + đào tạo vận hành cho khách hàng. Đội kỹ thuật Mai Thị di chuyển trực tiếp đến công trình. Đây là hình thức được khuyến nghị cho hầu hết dự án cân CN nặng để đảm bảo độ chính xác sau lắp đặt.

Vận chuyển container đường dài (container 20 / 40 ft)

Sử dụng container 20ft / 40ft / 40ft HC cho các đơn hàng đi tỉnh xa hoặc các dự án có nhiều cấu kiện. Mai Thị làm việc với đối tác vận tải uy tín để đảm bảo cấu kiện kích thước lớn (dầm cân dài >5m, vỏ thiết bị) được vận chuyển an toàn.

Vận chuyển đường biển qua cảng (xuất khẩu · dự án lớn)

Phục vụ khách hàng xuất khẩu (OEM/ODM partners) hoặc các dự án có khối lượng cấu kiện rất lớn. Mai Thị xử lý thủ tục thông quan, đóng kiện đạt chuẩn vận tải biển (ISPM-15 cho gỗ), bảo hiểm hàng hoá và phối hợp giao tại cảng đích.

Giao phụ kiện & linh kiện thay thế (phụ tùng · nhỏ — chuyển phát nhanh)

Cho các đơn hàng loadcell, đầu cân, cảm biến, mạch điều khiển, phụ tùng thay thế nhanh, Mai Thị sử dụng chuyển phát nhanh (Viettel Post, Giao hàng Tiết kiệm, J&T) để đảm bảo khách hàng nhận được trong 1–3 ngày — không gián đoạn vận hành.

Tư vấn lựa chọn hình thức giao hàng

Mai Thị sẽ tư vấn hình thức phù hợp nhất dựa trên loại sản phẩm, khoảng cách, mặt bằng tiếp nhận và yêu cầu lắp đặt của quý khách — ngay tại bước báo giá. Chúng tôi cam kết minh bạch chi phí vận chuyển trong tổng dự toán.

Phí vận chuyển

Phí vận chuyển được tính dựa trên 4 yếu tố chính:

• Phí vận chuyển sẽ được báo trước trong dự toán — minh bạch, không phát sinh sau khi ký hợp đồng.
• Với các dự án trọn gói (giao hàng + lắp đặt + đào tạo), phí vận chuyển đã bao gồm trong hợp đồng thi công.
• Với phụ kiện & linh kiện nhỏ, phí được tính theo bảng giá đơn vị chuyển phát nhanh.

Liên hệ hỗ trợ giao nhận

Có thắc mắc về thời gian giao hàng, hình thức vận chuyển, phí giao nhận hoặc cần thay đổi đơn hàng đang vận chuyển — vui lòng liên hệ:

• Địa chỉ: 181A Phùng Hưng, P. Hàng Bông, Q. Hoàn Kiếm, TP. Hà Nội
• Điện thoại (Bộ phận giao nhận): (+84) 2466 509 148 · 024 3201 1857
• Email: maithij.jsc@gmail.com