Hướng dẫn giao nhận
Mai Thị áp dụng quy trình giao nhận 6 bước rõ ràng — từ xác nhận đơn hàng qua điện thoại đến giao hàng và lắp đặt tận nơi trên toàn quốc. Vì sản phẩm là thiết bị công nghiệp nặng nên thời gian giao hàng điển hình 30–60 ngày tuỳ cấu hình.
Xác nhận đơn hàng
Sau khi khách hàng đặt hàng, bộ phận kinh doanh sẽ liên hệ qua điện thoại để xác nhận 5 thông tin sau:
Phương thức giao hàng
Công ty hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc theo hình thức:
Giao hàng và lắp đặt tận nơi (★ Hình thức chính)
Mai Thị giao hàng đến tận địa điểm khách hàng yêu cầu (nhà máy, mỏ, cảng, kho), kèm theo dịch vụ lắp đặt và chạy thử nghiệm tại chỗ bởi đội ngũ kỹ thuật của công ty — đảm bảo thiết bị hoạt động đúng quy chuẩn trước khi bàn giao.
Tham khảo chi tiết về 5 hình thức vận chuyển dành cho thiết bị công nghiệp nặng trong Chính sách vận chuyển & giao nhận.
Thời gian giao hàng
Đơn hàng tiêu chuẩn: 30–60 ngày
Tính từ khi đặt hàng đến khi giao thiết bị tại địa điểm khách hàng.
Đơn lớn / theo yêu cầu: thoả thuận riêng
Thời gian cụ thể thông báo khi xác nhận đơn ở Bước 01.
Lưu ý: Trường hợp đơn hàng số lượng lớn hoặc sản phẩm sản xuất theo yêu cầu riêng (tuỳ biến kích thước, công suất, dải cân), thời gian giao hàng sẽ được Mai Thị thông báo cụ thể khi xác nhận đơn hàng.
Kiểm tra hàng hoá khi nhận
Khách hàng vui lòng kiểm tra 3 tiêu chí sau ngay khi nhận hàng:
- Số lượng hàng: đúng số lượng đã đặt hàng & ghi trên phiếu giao.
- Tình trạng sản phẩm: không móp méo, nứt vỡ, biến dạng do vận chuyển.
- Chủng loại — kích thước — màu sắc: đúng với đơn đã đặt & báo giá ban đầu.
Nếu có sai sót, vui lòng liên hệ ngay với công ty để được hỗ trợ đổi/trả kịp thời theo chính sách Đổi/Trả của Mai Thị.
Phí vận chuyển
Đơn nội thành / Khu vực gần
Miễn phí hoặc hỗ trợ phí giao hàng tuỳ từng khu vực và giá trị đơn hàng. Liên hệ phòng kinh doanh để xác nhận khi đặt hàng.
Đơn ngoại tỉnh / Đường dài
Phí sẽ theo báo giá của đơn vị vận chuyển hoặc theo thoả thuận giữa Mai Thị và khách hàng — minh bạch trong dự toán trước khi ký hợp đồng.
Liên hệ hỗ trợ giao nhận
Nếu cần hỗ trợ về giao nhận, kiểm tra tình trạng đơn hàng đang vận chuyển, hoặc cần điều chỉnh thời gian/địa chỉ giao — vui lòng liên hệ Công Ty Cổ Phần Mai Thị:
Hotline (Bộ phận giao nhận): (+84) 2466 509 148 · 024 3201 1857
Email: maithij.jsc@gmail.com
Đội ngũ Mai Thị sẵn sàng giải đáp thắc mắc của bạn
Liên hệ hotline hoặc để lại thông tin, chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.